Специалист по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Реутов

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (22 марта 1990)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 2 месяца)

Должность

Специалист отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "ФСК"Лидер"

Обязанности

- прием, обработка входящих звонков;

-исходящие звонки;

-ведение и контроль базы данных;

-отслеживание дебиторской задолженности;

-подготовка договоров уступки права;

- консультирование клиентов;

-встреча клиентов в офисе;

- сопровождение клиентов на всем этапе постпродажного обслуживания;

- подготовка и подписание документов на заселение;

- отправка уведомлений;

- выдача технической документации (поэтажный план и экспликация);

-работа с корреспонденцией;

Период работы

март 2013 — сентябрь 2016   (3 года 7 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Миэль

Обязанности

1. Прием и обработка входящих звонков;

2. Консультирование клиентов по телефону;

3. Запись клиентов на встречи;

4. Ведение и обработка клиентских баз;

5. Обработка почты;

6. Встречи с клиентами (в офисе);

7. Подготовка и подписание ДКП, и др необходимых документов;

8. Сбор документов на регистрацию права собственности;

9. Исходящие звонки;

10. Полное постпродажное обслуживание клиентов;

11. Взаимодействие с застройщиками и обмен информацией;

Период работы

март 2012 — март 2012   (1 месяц)

Должность

Оператор call-центра, секретарь-референт

Компания

ООО "Азбука страховой защиты"

Обязанности

1. Прием и обработка входящих звонков клиентов.

2. Обработка и ведение клиентских баз.

3. Прием и отправка корреспонденции, а так же ее регистрация в реестре.

4. Ведение курьерской базы.

5. Работа с агентами: предварительный расчет страховки по общему и отдельным калькуляторам СК.

6. Обработка почты.

7. Заполнение котировок для дальнейшей передачи их в отдел андеррайтинга.

8. Заполнение бланков диагностических карт.

9. Работа в автоматизированных системах компании.

10. Взаимодействие с кураторами страховых компаний (запрос пролонгаций и вызов специалиста СК для нашего клиента).

11. Отправка телеграмм (через программу The Bat).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Московский государственный университет геодезии и картографии

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

• Организация и контроль работы секретариата, канцелярии, курьерской связи.

• Делопроизводство в полном объеме: знание современных требований к составлению и оформлению документов в соответствии с ГОСТ, оформление управленческих решений руководства.

• Ведение деловой переписки, составление служебных и коммерческих писем.

• Контроль выполнения поручений руководства.

• Разрешение конфликтных ситуаций

• Организация встреч.

• Электронный документ.

• Знание 214 ФЗ.

• Грамотная речь.

• Подготовка и подписание документов для сделок с недвижимостью.

• Знание 1 С Предприятие 8.

• Работа с CRM -системой.

•Уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook.

- Умение общаться с клиентами и вести переговоры.

- Знание документов, необходимых для регистрации права собственности и процессов, предшествующих регистрации.

• Телефонные переговоры.