1) Управление кузовным производством с целью получения максимальной прибыли. Оптимизация бизнес процессов для увеличения производительности и эффективности КМЦ (кузовной, малярный цех). Контроль за эксплуатацией и обслуживанием оборудования КМЦ. Планирование и контроль загрузки КМЦ.
2) Ведение и контроль за финансовой отчетностью и KPI подразделения. Составление и выполнение бюджета КМЦ.
3) Оптимизация бизнес процессов для повышения удовлетворенности клиентов. Участие в разработке программ по привлечению и удержанию клиентов. Взаимовыгодное решение вопросов с клиентами в спорных ситуациях. Контроль за качеством ремонта и обслуживания клиентов.
4) Разработка мотивации и подбор персонала.
5) Взаимодействие со Страховыми Компаниями (заключение договоров, дебиторская задолженность, предоставленный рем. ресурс). Взаимодействие с поставщиками ЛКМ (Сиккенс, Глазурит).
Достижения:
- выстроен эффективный, клиента-ориентированный бизнес процесс КЦ.
- увеличение кол-ва машина-заездов и ср. кол-во нч с одного ремонта.
- увеличена выработка и маржинальная прибыль КЦ в три раза.
Период работы
апрель 2005 — ноябрь 2012 (7 лет 8 месяцев)
Должность
Технический директор Блок Моторс
Компания
Блок Моторс офиц.дилер Хенде, Митцубиши
Обязанности
- управление работой: слесарного цеха, цеха кузовного ремонта, цеха установки дополнительного оборудования, отдела приемки авто.
- планирование работы слесарного цеха (42 рабочих поста), кузовного цеха (3 камеры -30 рабочих постов), участка доп.оборудования (10 постов).
- контроль соблюдения стандартов, технологий работ и выполнения требований компании-производителя, выборочный контроль качества выполненных работ, контроль сроков выполнения работ
- контроль эффективности работы отдела з.ч
-работа с ключевыми клиентами и страховыми компаниями..
- анализ рекламаций клиентов,
- ведение отчетности по ключевым показателям деятельности СТОА,
04.04. - 03.05 ООО "Лада-Фаворит" Перевод в рамках холдинга.
Должность: Технический Директор
Обязанности: Организация работы Техцентра "с нуля". Стандартизация технологических процессов. Подбор кадров. Управление, планирование и контроль работы двух Техцентров. Формирование годового бюджета, планирование загрузки ТЦ .
01.03-04.04 ООО "Автоспеццентр НиссанАвто на Войковской" (официальный дилер Ниссан) Перевод в рамках холдинга.
Должность: Директор Техцентра
Обязанности: Реорганизация работы Техцентра. Составление бюджета. Внедрение бизнес процесса холдинга. Управление слесарным и кузовным цехами Техцентра Формирование необходимого объема склада. Контроль за эффективностью работы отдела зч.
10.99-01.03 "Автоспеццентр Ауди, Шкода на Таганке" (официальный дилер Ауди, Шкода)
Должность: Директор Техцентра Шкода.
Обязанности: Организация работы Техцентра "с нуля". Формирование оргструктуры Техцентра. Подбор и управление персоналом. Управление производственным процессом. Ценообразование. Контроль за исполнением сроков и качеством предоставляемых товаров и услуг Техцентра. Определение стандартов и критериев оценки работы подразделений. Анализ эффективности работы подразделений. Формирование бюджета.
Основные достижения:
- подбор, установка и запуск в эксплуатацию производственного оборудования Техцентра
- коэффициент загрузки Техцентра за один год - с 0 до 95
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1991 год
Учебное заведение
МИФИ
Специальность
Инженер-электронщик
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Технический)
Водительские права
Категории A, B, C
Командировки
Не готов к командировкам
Курсы и тренинги
Организация и управление кузовным производством
AkzoNobel, Sikkens BMT
Организация и управление кузовным производством
Standex (поездка в Германию на производство), +
Спец. Курсы: training center VOLVO, FORD, Skoda, NISSAN (ремонт и техническое обслуживание автомобилей, электронные системы управления автомобиля, организация и управление работой автосервиса…), тренинг "Финансы для нефинансистов", дистрибьютор, PRADO R@T (c 1998-2005г.), +.
Навыки и умения
Знание устройства автомобиля, знание технологии диагностики, планового обслуживания и ремонта автомобилей, опыт подбора и работы с персоналом, знание программ:
1С, Word, Exсel, Оutlook, Audatex, стандарты дистрибьютора, опыт работы со страховыми компаниями, составление и анализ управленческих, финансовых отчетов, эффективное управление подразделениями техцентра.
трудолюбив, коммуникабелен, способен управлять командой для достижения поставленных целей. При обсуждении и принятии решения использую демократические методы, при реализации решения - диктатуру. Изучаю анг. язык и литературу по развитию бизнеса и применяю на практике: Кайзен, Бережливое производство, Сервис как конкурентное преимущество, Управление изменениями и тд. Активная жизненная позиция.