Поддерживал взаимоотношения с наработанной клиентурой. Консультировал клиентов по ассортименту товара. Отслеживал сроки и своевременность оплаты клиентов. Принимал и обрабатывал заказы клиентов, согласовывал и контролировал необходимые бухгалтерские документы. Информировал клиентов обо всех повышениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса. Взаимодействовал с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач. Занимался ведением рабочей и отчетной документации. Участвовал в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков. Предоставлял отчеты по итогам работы в соответствии с регламентом отдела и компании. Вел отчетность по работе с текущими клиентами и клиентской базы. Выставлял счета, контролировал ход отгрузок. Отслеживал дебиторскую задолженность. Решал конфликтные и спорные ситуации. Организовывал оптовые и розничные продажи продукции компании. Знание 1С 8.2, навыки по ведению документации. Поиск и выявление потенциальных клиентов, обработка клиентской базы. Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя (Word, Excel, MS Outlook). Навыки работы в интернете, skype и т. д. Программы: Office 2003 и 2007 (Word, Excel), 1C7.7 (торговля и склад);1C8.2 (торговля и склад);1C8.3 (торговля и склад), opera; mozilla; gooogle chrome, Outlook, Total Commander. Ведение документации в программе 1С8. Взаимодействие с соответствующими службами и бухгалтерией. Анализ клиентского спроса. Выполнение плановых показателей по продажам; - Работа с потребностями клиента; - Организация и осуществление процесса продаж; - Консультирование клиентов по особенностям продукции, выявление и описание ее конкурентных преимуществ; Продажа товаров и услуг физическим лицам и юридическим лицам. Контроль наличия, оформления и своевременного подписания актов выполненных работ. Работа с заказчиками (входящие/исходящие звонки, общение по e-mail, урегулирование разногласий, конфликтных ситуаций, работа с претензиями. Работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов. Проведение переговоров с заказчиком. Сопровождение клиентов на всех этапах продажи. Консультирование клиентов по товарам и услугам, помощь в выборе и оформлении кассовых документов. Работа в 1 С с первичной документацией. Работа с кассой. Ведение документации. Обучение персонала. Выполнение распоряжений руководителя. Обеспечение работоспособности центра. |