• управление направлением бронирования (3 человека); • операционный и функциональный контроль работы отдела, адаптация и обучение сотрудников. методическое обеспечение отдела (инструкции, регламенты, положения, проведение плановых аттестаций); • контроль работы службы бронирования (документооборот, графики работы и отпусков); • взаимодействие с отделом маркетинга, разработка стратегии маркетинговых мероприятий по продвижению услуг; • ведение программы лояльности и бонусной программы отеля; • оказание услуги визовой поддержки согласно запросам; • работа с группами: бронирование, сопровождение; • составление отчетов по агентским вознаграждениям; • подготовка и предоставление отчетности руководству; • ведение и расширение клиентской базы с компаниями (OTA - порталы); • работа с GDS - провайдерами и консорциумами по позиционированию компании в системах Amadeus, Sabre, Galileo; • контроль загрузки номеров на сайте компании, корректировка цен на различные категории номеров, рассылка информации о stop salles/open sales | 