Менеджер по продажам и работе с клиентами

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Реутов

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

36 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (6 мая 1966)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — апрель 2020   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Экселенте Тревел, Москва

Обязанности

- Самостоятельная наработка клиентской базы;

- Обработка заявок с сайта;

- Консультирование (в том числе по телефону);

- Поиск оптимально - выгодных условий сотрудничества, переговоры, письменные обращения;

- Подбор индивидуальных групповых туров в соответсвии с запросами клиентов;

- Оформление договоров с клиентами;

- Подготовка сопровождающих документов на выезд студентов, молодых специалистов для прохождения стажировки за рубежом;

- Деловая переписка;

- Составление КП;

- Активные продажи образовательных продуктов.

Опыт работы менеджером по работе с клиентами - 2 года 3 мес:

- Увеличение числа клиентов;

- Опыт работы с системами онлайн заказов;

- Способность выявлять потребность клиентов;

- Эффективное ведение переговоров;

- Опыт работы с большим объемом информации.

Период работы

октябрь 2007 — ноябрь 2017   (10 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажами

Компания

ООО ДРТВ, Москва

Обязанности

Торговля оптовая гомогенизированными пищевыми продуктами, детским и диетическим питанием.

Карьерный рост от должности оператор - консультант до топ - менеджера (в подчинении до 50 человек).

- Телефонные продажи и консультации по пищевым продуктам;

- Отслеживание и выявление потребностей клиентов путем ведения телефонных переговоров;

- Более 50 холодных звонков в день, более 3 личных встреч в неделю;

- Регулярный обзвон существующей базы с целью дополнительных продаж;

- Проведение эффективных презентаций;

- Привлечение новых клиентов из стран СНГ;

- Управление процессами продаж;

- Управление и обучение персонала (20 - 50 человек);

- Организация и ведение продаж;

- Отслеживание исполнения и контроль результатов на основании записей разговоров сотрудников;

- Контроль исполнения заявок;

- Составление КП.

Опыт работы в должности менеджера по продажам - 10 лет:

- Владение навыками телефонных переговоров;

- Умение работать с возражениями;

- Знание товаров/услуг, прав покупателей и продавцов;

- Отличное владение навыками активных продаж;

- Навыки управления мотиваций клиента;

- Знание технологий и методов продаж;

- Навыки разрешения конфликтных ситуаций;

- Организация презентаций.

Период работы

сентябрь 1983 — август 2007   (24 года)

Должность

Заместитель руководителя по воспитательной работе. Учитель истории и обществознания.

Компания

МОУ СОШ - 16, Ставропольский край

Обязанности

- Руководство воспитательным процессом в школе;

- Организация и разработка необходимой учебно - методической документации;

- Осуществление контроля за качеством воспитательного процесса, работой кружков, ГПД и проведение внешкольных мероприятий;

- Помощь педработникам в освоении и разработке инновационных воспитательных программ и технологий;

- Контроль за ведением документации.

Опыт работы в должности " Заместитель руководителя" - 16 лет:

- Присвоена высшая квалификационная категория;

- Владение методикой коллективного творческого воспитания;

- Обобщение опыта "Ученическое самоуправление", "Новые современные воспитательные технологии".

- Опыт публичных выступлений;

- Разработки локальных нормативных актов;

- Организация и проведение совещаний, семинаров, тренингов, конференций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Ставропольский государственный университет

Специальность

Учитель истории

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы СКИПРО "Перестройка методической работы. Менеджмент в образовании в современном ОУ", "Введение ФГОС основного общего образования".

Навыки и умения

- Опыт поиска и привлечения клиентов;

- Опыт ведения телефонных переговоров;

- Знание различных технологий продаж;

- Навыки работы в команде.

Обо мне

Трудолюбива, общительна. В делах проявляю усердие, внимательность и пунктуальность. Умею работать самостоятельно. Активная жизненная позиция, целеустремленность, организаторские способности, коммуникабельность, ответственность, оперативность, быстрая обучаемость. Сдержанность, терпеливость, дисциплинированность. Желание расти и развиваться профессионально. Опыт работы в продажах.