Начальник отдела (подразделения)

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Реутов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

50 лет   (17 ноября 1973)

Опыт работы

Период работы

май 2015 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер-тренер

Компания

ООО "Проэкшин", г. Москва, полная занятость

Обязанности

ВЕДЕНИЕ ПРОЕКТА INFO TEAM CASTROL (узнаваемость, лояльность, значимость бренда Castrol):

Планировал ведение мероприятий во взаимодействии с Castrol, в соответствии с европейской программой INFO TEAM CASTROL:

- организовывал и проводил встречи с потенциальными клиентами и имеющейся клиентской базой с выявлением потребностей при ведении бизнеса;

- проводил выездное обучение (тренинги) сотрудников НСТО, по линейкам продукта, функциональность/применяемость, лояльности к продукту и увеличение продаж (г. Москва и Московская обл.);

- участвовал в разработке тренингов (обучающих программ), проводил их практическую адаптацию с обратной связью (корректировку);

- систематизировал и проводил анализ информации о лояльности, наличию продукта, знаниям и пожеланиям клиентов, с представлением отчетных данных, а также - достижению целевых показателей;

- консультировал менеджеров по развитию территории официального дистрибьютора;

- взаимодействовал с отделами Castrol (продаж, маркетинга, техническим).

Достижения:

Закончил проект INFO TEAM CASTROL: функции проекта делегированы менеджерам по развитию территории официального дистрибьютора Castrol.

Период работы

июль 2013 — апрель 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Тренер-консультант

Компания

ООО "Консалтинг энд Коачинг", г. Москва, полная занятость

Обязанности

START-UP И УЧАСТИЕ В ПРОЕКТАХ:

Проводил обучение (выездные тренинги) по европейской программе INFO TEAM CASTROL (г. Москва, Московская обл., г. Ярославль, г. Иваново, г. Владимир).

Проводил обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ по работе с клиентами.

Проводил ассессмент сотрудников отделов продаж официальных дилерских центров Mazda.

Проводил аудит официальных дилерских центров на территории РФ: Porsche, Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff., соответствие с требованиям импортеров:

- выполнение стандартов продаж новых а/м и с пробегом;

- соответствие стандартам квалификации работников сервиса и продаж, проверка знаний;

- организация и проведение обучения;

- выполнение требований к размещению оборудования, его работоспособность (программное обеспечение, последние версии обновлений), наличия инструментов и специнструментов;

- выполнение стандартов технического обслуживания гарантийных и постгарантийных а/м;

- выполнение стандартов гарантийных обязательств;

- соответствие размещения и корпоративные стандарты зданий, помещений и их оформление, а также прилегающей территории;

- проверка соответствия складских емкостей стандартам с выборочной проверкой ТМЦ.

Проводил анализ ценообразования з/ч Mercedes Track (грузовые а/м) и ближайших конкурентов по оригинальным и неоригинальным з/ч по запросу импортера.

Достижения:

Участвовал в start-up проектах компании:

- аудит официальных дилерских центров на территории РФ Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff..

- внедрение мобильного приложения по аудиту официальных дилерских центров на территории РФ (фиксация данных аудита в планшете).

- обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ: интерактивный прием а/м с применением высокотехнологических средств.

- внедрение и реализация передового европейского опыта: INFO TEAM CASTROL (выездные тренинги по продукту и лояльности).

Все запущенные проекты с положительной динамикой.

Период работы

февраль 2012 — июнь 2013   (1 год 5 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

Группа компаний АВИ (ООО "АВИ-Трейдинг", ООО "АВИ-Партс", ООО "АВИ-Лоджистик"), г. Москва, полная занятость.

Обязанности

ВЫПОЛНЯЛ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА РЕКЛАМАЦИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) В ОДНОМ ЛИЦЕ:

Выполнял функции отдела рекламаций (претензий) в одном лице:

- работал с претензиями оптовых клиентов (территория России): внутренние расследования, телефонные переговоры, рекламации поставщикам, …;

- взаимодействовал с бухгалтерией, финансовым отделом: контролировал поступление/списание денежных средств по итогам претензий (рекламаций);

- представлял компанию в конфликтных ситуациях, урегулировал претензии;

- проводил анализ претензий, с представлением данных руководству компании: объяснением причин их возникновения и выводами (предложениями) по их разрешению (принятию решения).

Работал в отделе продаж:

- взаимодействовал с клиентами (территория России);

- отслеживал движение денежных средств на балансе клиентов;

- согласовывал изменений цен и сроки поставки;

- искал новых клиентов;

- отслеживал и консультировал клиентов по отгрузкам.

Работал в отделе закупки:

- работал с поставщиками (контролировал изменение цен; размещал заявки; отслеживал сроки поставки; изменение в количестве и комплектности, взаимозаменяемость; условий поставки и возвратов);

- искал новых поставщиков (анализ цен, ассортимент, условия оплаты и сроков поставки, условия возврата, …;

- взаимодействовал с отделом продаж, складом компании (недопоставки, несоответствие поставок заказам), бухгалтерией.

Достижения:

Структурировал и провел реорганизацию претензионной работы компании: на основе систематизации и анализа претензий клиентов внес изменения и дополнения в договорах поставки, разработал предложения по дополнению и изменению CRM (Ubumtu); перераспределил претензионную работу на специалистов по работе с клиентами и поставщиками.

Упразднил отдел рекламации.

Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2011   (2 года 4 месяца)

Должность

Руководитель ПЗиХ, Руководитель ОЗЧ, Управляющий складов

Компания

Группа Компаний Револт (ООО "Револт-Авто", ООО "Револт-Моторс", ООО "Авто-Логистический Комплекс"), г. Москва, полная за

Обязанности

ОБЕСПЕЧИВАЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:

Оперативно управлял подразделениями (аналитика, контроль, бюджетирование и оптимизация бизнес-процессов):

- отдел продаж (выполнение плана продаж; средний чек; допродажи; повторные покупки; наценка; воронка продаж; конверсия; база клиентов; лояльность клиентов);

- отдел логистики (планирование поставок на всех этапах от поставщиков до складов компаний; обеспечение и поддержание товарного запаса на складах; претензионная работу по недопоставке, пересортице, несоответствию поступившего заказанному и качеству ТМЦ; оборачиваемость по группам ТМЦ (а также по позиционно): ABC и XYZ; ценообразование, установка цен и контроль соблюдения ценовой политики; состояние базы поставщиков (наличие, новые, активные, перспективные); работа с дебиторской задолженностью; поиск поставщиков: с согласованием цен, условий, сроков поставки; мониторинг цен рынка по закрепленной номенклатуре);

- склады (поступление ТМЦ по наименованию, количеству, качеству, комплектности; рациональное размещение; комплектование заказов (грузов); время/скорость выдачи/приема; грузооборот; своевременное оприходование; номенклатурная глубина и ширина складов; отчетность; ведение складского учета и документооборота в 1С; контроль и формирование первичных документов; плановые и внеплановые/внезапные проверки и инвентаризации).

Вел переговоры (взаимодействие) с партнерами, контрагентами, поставщиками; контролировал исполнение взаимных договорных обязательств и условий; планировал и проводил мероприятия по привлечению и увеличению клиентской базы;

Выстраивал и поддерживал партнерские взаимоотношения с существующими ключевыми клиентами (взаимодействие на уровне лиц, принимающих решение);

Формировал бюджет, контролировал его реализацию;

Участвовал в разработке маркетинговых мероприятий для поддержки и стимулирования продаж;

Управлял персоналом (формировал команду): осуществлял отбор, ротацию, контроль результатов и оценку работы, развитие и мотивацию, обучение;

Участвовал в разработке мотивационных программ для клиентов и партнеров (скидки, акции, новые программы и т.д.);

Внедрял и поддерживал стандарты бизнес-процессов импортеров.

Достижения:

Организация логистических процессов по обработке ТМЦ: заказ+доставка+склад/прием-хранение-комплектация/+ценообразование+продажа при открытии нового направления - дилерство "KIA" (ООО "Револт-Моторс").

Обеспечение и сопровождение Start-up проекта мультибрендового направления - кузовной ремонт а/м (ООО "Авто-Логистический Комплекс").

Введение адресного хранения на всех складах, автоматизация складской, распределительной и закупочной логистики.

Период работы

август 1995 — декабрь 2006   (11 лет 5 месяцев)

Должность

Офицер ШТ ТОФ (управление и контроль), Начальник УОО, Начальник ОХ, Начальни ОПиОМ, Начальник слада 1 разряда

Компания

Министерство Обороны Российской Федерации, г. Владивосток, полная занятость.

Обязанности

ВЫПОЛНЯЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ КОМАНДОВАНИЯ:

- Руководил (организация и контроль работы, взаимодействия) структурами тыловых подразделений и служб, для обеспечения выполнения планов;

- Осуществлял стратегическое и оперативное управление логистическими процессами (выполнение целевых показателей) по обеспечению экспедиционного завоза в районы Крайнего Севера;

- Проводил мероприятия по выполнению государством поставленных задач;

- Организовывал и координировал мероприятия по оптимизации штатов организаций тыла МО РФ, с учетом поставленных задач и минимализации трудовых и материальных затрат;

- Взаимодействовал с контролирующими и проверяющими государственными службами и органами, представлял интересы организации;

- планировал и проводил комплексные ревизии (выборочные проверки) наличия, документальное оформление операций (движение ТМЦ), условий хранения материальных (технических) средств на складах (базах);

- организовывал и контролировал ведение кадрового (простого) делопроизводство;

- вел мобилизационное делопроизводство;

- планировал, организовывал и проводил обучение сотрудников.

Достижения:

Прошел ступени в тыловых подразделениях от младшего состава до старшего офицерского состава.

Положительный опыт в разных направлениях (управление, логистика, контроль, взаимодействие, выполнение ГПЗ - комплекс мероприятий по выполнению государством поставленной задачи).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Вольское Высшее Военное училище Тыла (ВВВУТ), г. Вольск

Специальность

Экономист

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Дальневосточная Государственная Академия Экономики и Управления (ДВГАЭУ), г.Владивосток

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2015 Учебный Центр "Консалтинг энд Коачинг"

Внутреннее обучение: "Консультация, обучение, коачинг"; "Методика проведения аудита: специфика, требования импортеров, отчетность"; "Методика обучения с помощью средств интерактивного сопровождения - индивидуальный приема а/м"., Москва

2015 Учебный Центр "Консалтинг энд Коачинг"

"Конфликтология"; "Мотивация персонала"; "Клиентоориентированность, повышение качества обслуживания"; "Подбор персонала"; "Методика оценки удовлетворенности клиентов", Москва

2014 Учебный Центр "Консалтинг энд Коачинг"

"Управление предприятием"; "Экономика предприятия, сервис, маркетинг"; "Управление персоналом"; "Управление продажами", Москва

2013 Учебный Центр "Консалтинг энд Коачинг"

Внутреннее обучение:"Ораторское искусство"; "Роль тренера в обучении, удержание внимания, борьба с возражениями"; "Презентация. Структура. Наполнение и специфика", "Искусство проведения тренинга"., Москва

2011 Учебный Центр "Академия KIA"

"Эффективное управление процессами дилерского предприятия", Москва

2007 Дальневосточный Государственный Технический Университет

Коммерческая деятельность на предприятиях малого и среднего бизнеса, Владивосток

2007 АНО "Дальневосточный региональный центр охраны труда"

"Уполномоченные по охране труда", Владивосток

2007 Учебный Центр "1С Акционерное общество"

"1С:Бухгалтерия 7.7 - практическое применение типовой конфигурации": 1С:Специалист, Москва

Навыки и умения

Опыт работы на руководящих постах от 7 лет.

Навыки управления персоналом, бюджетирования, организация взаимодействия подразделений (отделов).

Знаю основы проектного управления;

Знаю основы менеджмента (планирование, контроль, делегирование и т.д.).

Опыт проведения совещаний, аттестаций, ассессмента.

Умение самостоятельно принимать решения, ответственность, ориентация на результат.

Навык публичных выступлений, ведения диалога с аудиторией, удержание внимания.

Дисциплинированный

Пунктуальный.

Позитивное отношение к жизни и настрой на работу.

MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);

Internet;

1С 8.2:Альфа-Авто /Автосалон+Автосервис+Автозапчасти/;

1С 7.0:Торговля и Склад;

1С 7.7:Бухгалтерия;

1С 7.1:Супермаркет

Не курю

Свободное время провожу с семьей.

Занимаюсь спортом.