Организовывал и проводил встречи с потенциальными клиентами и имеющейся клиентской базой с выявлением потребностей при ведении бизнеса;
Проводил выездное обучение (тренинги) сотрудников НСТО, по линейкам продукта, функциональность/применяемость, лояльности к продукту и увеличение продаж (г. Москва и Московская обл.);
Участвовал в разработке тренингов (обучающих программ), проводил их практическую адаптацию с обратной связью (корректировку);
Систематизировал и проводил анализ информации о лояльности, наличию продукта, знаниям и пожеланиям клиентов, с представлением отчетных данных, а также - достижению целевых показателей;
Консультировал менеджеров по развитию территории официального дистрибьютора по специфике и особенностям продукта;
Взаимодействовал с отделами Castrol (продаж, маркетинга, техническим).
Достижения:
Закончил проект INFO TEAM CASTROL: функции проекта делегированы менеджерам по развитию территории официального дистрибьютора Castrol.
Период работы
июль 2013 — апрель 2015 (1 год 10 месяцев)
Должность
Тренер-консультант
Компания
ООО "Консалтинг энд Коачинг", г. Москва, полная занятость
Обязанности
Проводил обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ по работе с клиентами.
Проводил ассессмент сотрудников отделов продаж официальных дилерских центров Mazda.
Проводил выездное обучение (тренинги) сотрудников НСТО, по линейкам продукта, функциональность/применяемость, лояльности к продукту и увеличение продаж (г. Москва и Московская обл.);
Проводил аудит официальных дилерских центров на территории РФ: Porsche, Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff., соответствие с требованиям импортеров:
- соответствие зданий, оформления внутреннего и внешнего, прилегающей территории стандартам импортеров (брендбуку);
- выполнение стандартов продаж новых а/м и с пробегом;
- соответствие стандартам квалификации работников сервиса и продаж, проверка знаний;
- организация и проведение обучения;
- выполнение требований к размещению оборудования, его работоспособность (программное обеспечение, последние версии обновлений), наличия инструментов и специнструментов;
- выполнение стандартов технического обслуживания гарантийных и постгарантийных а/м;
- выполнение стандартов гарантийных обязательств;
- соответствие размещения и корпоративные стандарты зданий, помещений и их оформление, а также прилегающей территории;
- проверка соответствия складских емкостей стандартам с выборочной проверкой ТМЦ.
Проводил анализ ценообразования з/ч Mercedes Track (грузовые а/м) и ближайших конкурентов по оригинальным и неоригинальным з/ч по запросу импортера.
Достижения:
Участвовал в start-up проектах компании:
- аудит официальных дилерских центров на территории РФ Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff..
- внедрение мобильного приложения по аудиту официальных дилерских центров на территории РФ (фиксация данных аудита в планшете).
- обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ: интерактивный прием а/м с применением высокотехнологических средств.
- внедрение и реализация передового европейского опыта: INFO TEAM CASTROL (выездные тренинги по продукту и лояльности).
Все запущенные проекты с положительной динамикой.
Период работы
февраль 2012 — июнь 2013 (1 год 5 месяцев)
Должность
Специалист
Компания
Группа компаний АВИ (ООО "АВИ-Трейдинг", ООО "АВИ-Партс", ООО "АВИ-Лоджистик"), г. Москва, полная занятость.
Обязанности
ВЫПОЛНЯЛ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА РЕКЛАМАЦИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) В ОДНОМ ЛИЦЕ:
Выполнял функции отдела рекламаций (претензий) в одном лице:
- работал с претензиями оптовых клиентов (территория России): внутренние расследования, телефонные переговоры, рекламации поставщикам, …;
- взаимодействовал с бухгалтерией, финансовым отделом: контролировал поступление/списание денежных средств по итогам претензий (рекламаций);
- представлял компанию в конфликтных ситуациях, урегулировал претензии;
- проводил анализ претензий, с представлением данных руководству компании: объяснением причин их возникновения и выводами (предложениями) по их разрешению (принятию решения).
Работал в отделе продаж:
- взаимодействовал с клиентами (территория России);
- отслеживал движение денежных средств на балансе клиентов;
- согласовывал изменений цен и сроки поставки;
- искал новых клиентов;
- отслеживал и консультировал клиентов по отгрузкам.
Работал в отделе закупки:
- работал с поставщиками (контролировал изменение цен; размещал заявки; отслеживал сроки поставки; изменение в количестве и комплектности, взаимозаменяемость; условий поставки и возвратов);
- искал новых поставщиков (анализ цен, ассортимент, условия оплаты и сроков поставки, условия возврата, …;
- взаимодействовал с отделом продаж, складом компании (недопоставки, несоответствие поставок заказам), бухгалтерией.
Достижения:
Структурировал и провел реорганизацию претензионной работы компании: на основе систематизации и анализа претензий клиентов внес изменения и дополнения в договорах поставки, разработал предложения по дополнению и изменению CRM (Ubumtu); перераспределил претензионную работу на специалистов по работе с клиентами и поставщиками.
Упразднил отдел рекламации.
Период работы
июнь 2009 — сентябрь 2011 (2 года 4 месяца)
Должность
Руководитель ПЗиХ, Руководитель ОЗЧ, Начальник склада, Ст.техник, Кладовщик
Компания
Группа Компаний Револт (ООО "Револт-Авто", ООО "Револт-Моторс", ООО "Авто-Логистический Комплекс"), г. Москва, полная за
Обязанности
ОБЕСПЕЧИВАЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:
Оперативно управлял подразделениями (аналитика, контроль, бюджетирование и оптимизация бизнес-процессов):
- отдел продаж (выполнение плана продаж; средний чек; допродажи; повторные покупки; наценка; воронка продаж; конверсия; база клиентов; лояльность клиентов);
- отдел логистики (планирование поставок на всех этапах от поставщиков до складов компаний; обеспечение и поддержание товарного запаса на складах; претензионная работу по недопоставке, пересортице, несоответствию поступившего заказанному и качеству ТМЦ; оборачиваемость по группам ТМЦ (а также по позиционно): ABC и XYZ; ценообразование, установка цен и контроль соблюдения ценовой политики; состояние базы поставщиков (наличие, новые, активные, перспективные); работа с дебиторской задолженностью; поиск поставщиков: с согласованием цен, условий, сроков поставки; мониторинг цен рынка по закрепленной номенклатуре);
- склады (поступление ТМЦ по наименованию, количеству, качеству, комплектности; рациональное размещение; комплектование заказов (грузов); время/скорость выдачи/приема; грузооборот; своевременное оприходование; номенклатурная глубина и ширина складов; отчетность; ведение складского учета и документооборота в 1С; контроль и формирование первичных документов; плановые и внеплановые/внезапные проверки и инвентаризации).
Вел переговоры (взаимодействие) с партнерами, контрагентами, поставщиками; контролировал исполнение взаимных договорных обязательств и условий; планировал и проводил мероприятия по привлечению и увеличению клиентской базы;
Выстраивал и поддерживал партнерские взаимоотношения с существующими ключевыми клиентами (взаимодействие на уровне лиц, принимающих решение);
Формировал бюджет, контролировал его реализацию;
Участвовал в разработке маркетинговых мероприятий для поддержки и стимулирования продаж;
Управлял персоналом: осуществлял отбор, ротацию, контроль результатов и оценку работы, развитие и мотивацию, обучение;
Участвовал в разработке мотивационных программ для клиентов и партнеров (скидки, акции, новые программы и т.д.);
Внедрял и поддерживал стандарты бизнес-процессов импортеров.
Достижения:
Организация логистических процессов по обработке ТМЦ: заказ+доставка+склад/прием-хранение-комплектация/+ценообразование+продажа при открытии нового направления - дилерство "KIA" (ООО "Револт-Моторс").
Обеспечение и сопровождение Start-up проекта мультибрендового направления - кузовной ремонт а/м (ООО "Авто-Логистический Комплекс").
Введение адресного хранения на всех складах, автоматизация складской, распределительной и закупочной логистики.
Период работы
август 1995 — декабрь 2006 (11 лет 5 месяцев)
Должность
Офицер ШТ ТОФ (управление и контроль), Начальник УОО, Начальник ОХ, Начальни ОПиОМ, Начальник слада 1 разряда
Компания
Министерство Обороны Российской Федерации, г. Владивосток, полная занятость.
Обязанности
ВЫПОЛНЯЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ КОМАНДОВАНИЯ:
- Руководил (организация и контроль работы, взаимодействия) структурами тыловых подразделений и служб, для обеспечения выполнения планов;
- Осуществлял стратегическое и оперативное управление логистическими процессами (выполнение целевых показателей) по обеспечению экспедиционного завоза в районы Крайнего Севера;
- Проводил мероприятия по выполнению государством поставленных задач;
- Организовывал и координировал мероприятия по оптимизации штатов организаций тыла МО РФ, с учетом поставленных задач и минимализации трудовых и материальных затрат;
- Взаимодействовал с контролирующими и проверяющими государственными службами и органами, представлял интересы организации;
- планировал и проводил комплексные ревизии (выборочные проверки) наличия, документальное оформление операций (движение ТМЦ), условий хранения материальных (технических) средств на складах (базах);
- организовывал и контролировал ведение кадрового (простого) делопроизводство;
- вел мобилизационное делопроизводство;
- планировал, организовывал и проводил обучение сотрудников.
Достижения:
Прошел ступени в тыловых подразделениях от младшего состава до старшего офицерского состава.
Положительный опыт в разных направлениях (управление, логистика, контроль, взаимодействие, выполнение ГПЗ - комплекс мероприятий по выполнению государством поставленной задачи).
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1995 год
Учебное заведение
Волькое Высшее Военное училище Тыла (ВВВУТ)
Специальность
Инженер-экономист
Образование
Высшее
Окончание
2004 год
Учебное заведение
Дальневосточная Государственная Академия Экономики и Управления
Специальность
Эуономист
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категории B, C
Командировки
Не готов к командировкам
Курсы и тренинги
2011 Учебный Центр "Академия KIA"
"Эффективное управление отделом запасных частей дилерского предприятия (+учет потерянных продаж)", Москва
2007 Дальневосточный Государственный Технический Университет
Коммерческая деятельность на предприятиях малого и среднего бизнеса, Владивосток
2007 АНО "Дальневосточный региональный центр охраны труда"
"Уполномоченные по охране труда", Владивосток
2007 Учебный Центр "1С Акционерное общество"
"1С:Бухгалтерия 7.7 - практическое применение типовой конфигурации": 1С:Специалист, Москва
Навыки и умения
Опыт работы на складах с более 7000 наименований:
- прием / выдача;
- комплектование:
- рациональное размещение;
- организация и участие инвентаризаций.
Умение самостоятельно принимать решения, ответственность, ориентация на результат.