Начальник отдела взыскания просроченной задолженности

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Реутов

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (19 августа 1983)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2015 — июнь 2017   (1 год 9 месяцев)

Должность

"Московский Кредитный Банк" (ПАО)

Компания

Руководитель Группы урегулирования задолженности

Обязанности

Организация и административные работы группы;

Организация процесса обработки по предотвращению просроченной задолженности;

Предоставление/составление аналитической отчетности руководству;

- расчет эффективности группы,

- учет рабочего времени группы,

Урегулирование претензий (ЦБ, правоохранительные органы, Banki.ru, Финансовые

омбуцмены);

Работа с VIP клиентами + сложными случаями, сотрудниками Банка;

Работа с судебными/досебными процессами по урегулированию просрочки,

исполнительное производство;

Внедрение и взаимодействие с коллекторскими агентствами;

Работа по рефинансированию/реструктуризации/отмены штрафных неустоек;

Обработка страховых случаев/умершие/инвалиды;

Согласование процесса рефинансирования, реструктуризации;

Работа с валютной ипотекой;

Сопровождение сделок с нестандартными решениями;

Внедрение процесса обработки он-лайн заявок, проблемных ипотечных кредитов;

Личный контроль и сопровождения клиентов от вышестоящего руководства.

Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2013   (1 месяц)

Должность

Руководитель группы мониторинга

Компания

"Московский Кредитный Банк" (ОАО)

Обязанности

Организация и административные работы группы;

Анализ кредитного портфеля

Организация процесса обработки по предотвращению просроченной задолженности;

Предоставление/составление аналитической отчетности руководству;

- расчет эффективности группы,

- учет эффективности обработки кредитных договоров/звонков,

- оценка качества разговоров (прослушка),

- учет рабочего времени сотрудников группы.

Работа с претензиями (ЦБ, правоохранительные органы, Banki.ru, Финансовые омбуцмены);

Работа с мошенниками;

Работа с VIP клиентами + сложными случаями;

Рассылка писем, уведомлений (требований), запросы работодателю;

Организация процесса автоматических рассылок СМС - информирования/автоиформирование;

Осуществление безакцепного списания денежных средств со счетов клиентов на погашение просроченной задолженности. (Пылесос)

Администрирование по Genesis;

Сопровождение судебных процессов банка

Инициирование процедур признания проблемных КД;

Проведение процедуры работы с залоговыми кредитами/расторжение;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский экономико правовой институт

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. Эффективность команды. Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения.

ПАО "МКБ" и ООО КБ "Камский горизонт" март 2016. В. Завадский,

2. Лидер без титула

ПАО "МКБ" и ООО КБ "Камский горизонт" май 2016. В. Завадский,

3. Мы в команде

ПАО "МКБ" октябрь 2012 Н. Селиванова

4. Эффективная работа с претензиями и жалобами.

ПАО "МКБ" сентябрь 2012 Н. Селиванова,

5. Мастер телефонных переговоров

ПАО "МКБ" сентябрь 2013 Н. Селиванова,

6. Эффективная работа с просроченной задолженности.

ПАО "МКБ" сентябрь 2015 И.Модов,

7.Таймменеджмент

ПАО "МКБ" март 2015 И.Модов,

8. Курсы деловой переписки/общения.

ПАО "МКБ" сентябрь 2011 Н. Селиванова,

9. Microsoft office

ПАО "МКБ" июнь 2012 А. Алексеев.