- осуществление всех видов транзакционных операций (наличных и безналичных) клиентов; - открытие банковских счетов в автоматизированной банковской системе; - перевод клиентов на альтернативные каналы обслуживания в части проведения платежей; - формирование сшивов документов дня на бумажных носителях; - осуществеление переводов по России и за пределы РФ. - владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook); Контроль исполнения обращений, организация мероприятий по увеличению уровня ГВК; - Взаимодействие с внутренним клиентом, передача обращений внутренних клиентов на исполнение - сопровождение сделок с клиентами, формирование и сбор документов; - сервисная поддержка клиентов и консультирование; - организация и поддержка работы сотрудников в "CRM-Корпоративный"; - Работа с наследством, оформление и выплата. -Оформление и выдача банковских карт - открытие банковских счетов, консультирование по банковским продуктам. - помощь клиентам в оформлении необходимых документов; Привлечение клиентов на обслуживание. -Продвижение и консультирование клиентов по всем банковским продуктам -Консультирование потенциальных клиентов -Оказание заемщику помощи в заполнении заявления на предоставление кредита и ипотеки а так же осуществлении его проверки. -Формирование кредитного дела -Выдача кредита -Мониторинг и контроль текущих кредитов Обеспечение своевременного и качественного обслуживания физических лиц-клиентов дополнительного офиса. |